Как работает Украинская биржа благотворительности?

Украинская биржа благотворительности – это единственная в Украине платформа, построенная по принципу краудфандинга. Только действует она исключительно в сфере благотворительности. Это место, где собрано множество проектов и историй людей, которые нуждаются в помощи. И благодаря Украинской бирже благотворительности они могут быть уверены, что эту помощь получат. На днях мы пообщались с директором УББ Ириной Гуцол и PR-менеджером Татьяной Райковой. 

WeLoveUA: Для начала, расскажите, пожалуйста, о принципе работы Украинской биржи благотворительности. Как возникла идея такого формата?

Ирина: Украинская биржа благотворительности – это место, которое позволяет любому человеку, желающему сделать что-то хорошее и изменить жизнь к лучшему, сделать это легко и быстро. К тому же, он получает возможность контролировать конечный результат. Это площадка, где можно выбрать проблему, которую человек хочет помочь решить, или проект, который он собирается поддержать. Он получает возможность пожертвовать деньги и следить за реализацией выбранного проекта, в то же время, вовлекая других людей, рассказывать о том, что какая-то конкретная история, человек или больница нуждается в помощи.

Наша особенность в том, что мы – своеобразный Kickstarter. Но поддерживаем только благотворительные проекты и все, что к ним относится.

В Украине мало площадок, похожих на нашу. Среди них есть достаточно хорошие, которые направлены на поддержку культурных и социальных проблем. Но именно такой благотворительный сервис, объединяющий множество историй и других организаций –единственный.

Директор УББ Ирина Гуцол

За три года существования проекта – мы активно стартовали в 2012 году – нам удалось привлечь средства, чтобы поддержать и реализовать около полторы тысячи абсолютно разных проектов. Это истории людей, нуждающихся в помощи; помощь с покупкой очень дорогого оборудования, которое спасает жизни не только деток, но и ребят в зоне АТО; это культурные и спортивные проекты. Но, к сожалению, наши реалии таковы, что львиная доля (более 90 % из тех средств, привлеченных на благотворительность) – это поддержка в сфере здравоохранения. За три года нам удалось «накраудфандить» огромное количество средств на проекты, собрав больше 56 млн. гривен.

На самом деле, если говорить не просто о деньгах, это помощь более чем 100 разным благотворительным организациям в реализации проектов, которые помогли спасти жизни тысяч людей.

Это помощь многим учреждениям – больницам, школам, интернатам. Поддержка инициатив, направленных, например, на покупку вещей для переселенцев и детей-сирот. Помощь гериатрическим центрам, где живут пожилые люди, за которыми, к сожалению, некому поухаживать. Огромное количество разных-разных проектов.

Татьяна: Это животные.

Ирина: Да, животные. Но, скажем так, в 2012 году, до всех этих событий, которые очень сильно изменили Украину и украинцев, проекты, направленные на помощь животным, поддерживались более активно. Но ситуация в стране изменилась и показала, что те незащищенные слои населения, которые нуждаются в поддержке, этой поддержки не получают. Значит нам нужно было усилить старания и продолжать помогать.

Мы в очень хороших отношениях с разными волонтерскими движениями, которые занимаются помощью в АТО. Мы понимаем, что не помогать просто не можем.

Задача нашего проекта – дать человеку возможность решить, кому он хочет помогать. Не решить за человека, а показать, что есть разные направления, и, в зависимости от того к чему у вас лежит душа, частью чего вы хотите стать, какую проблему вы хотите решить, вы можете очень быстро зайти, выбрать, помочь и проследить, на что пошли деньги.

Очень важно, как показал этот год, не просто просить деньги, апеллируя к чувству жалости и состраданию, а объяснять, общаться, рассказывать, как ты будешь решать проблему, на что ты потратишь средства, тратить их эффективно. Наша площадка тоже это обеспечивает. Ты можешь увидеть, на что планируется потратить деньги, что уже было куплено, какой результат был получен в итоге.

Как вы выбираете проекты? Каждый может обратиться с просьбой или предложением?

Если б мы реализовывали все эти проекты самостоятельно, то их было бы в лучшем случае 50, не больше.

Мы выбрали другой путь: у нас публикуются проекты только от партнерских благотворительных организаций. Это наши операторы помощи, те фонды, которые мы проверили и с которыми заключили договора. То есть мы контролируем, как они реализуют проекты, а они нам полностью о них отчитываются.

Именно эти фонды подают проекты, которые после верификации публикуются у нас на сайте.

Если человеку нужна помощь, ему сначала нужно обратиться в один из партнерских фондов, который подаст проект к нам. Эта модель позволяет нам одновременно обслуживать более чем 500 проектов.

Вопрос не в том, чтобы просто собрать деньги. Необходимо устроить все так, чтобы они дошли до конечного адресата, и проблема была решена. Именно так работает наша площадка.

Установлены ли дедлайны для сбора средств или все зависит от конкретного проекта?

Ирина: Все очень зависит от проекта. У нас нет такого принципа: собираешь 100 % и только после этого получаешь деньги. Нет, мы так не работаем. Если это проекты, связанные с возможностью поэтапной реализации, то уже в процессе сбора средств, при необходимости и по запросу автора проекта и благотворительного фонда, мы их перечисляем на лечение. Потому что если вопрос идет о покупке медикаментов, каких-то лекарств, оплате курсов реабилитации ребенка, мы не можем ждать неизвестно сколько, пока все сто процентов будут собраны.

Татьяна: Также мы уведомляем донора проекта официальным письмом, размещенным в разделе «Документация», пишем в блоге проекта, чтобы люди видели, что часть собранных средств уже была потрачена.

Ирина: Такие площадки существуют по всему миру, и работают очень активно. Есть и JustGiving, и Global Giving, и BetterPlace, и многие другие. Они действительно функционируют как своеобразный инструмент, позволяющий благотворительным фондам, работающим над решениями в своей сфере, оперативно коммуницировать со своими благотворителями, собирать деньги, отчитываться, показывать ту работу, которая ведется. Мы со своей стороны тоже ведем плодотворную работу с фондами. У нас есть очень серьезно прописанные критерии по отчетности и прозрачности. Конечно, мы стараемся быть гибкими с позиции оперативности, но самое важное, что все проекты, на которые собираются деньги, реализуются в законосфере. Есть полные отчеты, и человек, который пожертвовал, может получить ответ на то, что произошло с его деньгами.

У нас есть и механизм перенаправления средств. Бывают ситуации, когда проекты отменяются. Причина может быть как позитивная, так и негативная. Например, нашелся другой благотворитель. Или назначенное лечение оказалось неэффективным и его нужно отменить и поменять. В этом случае мы можем пересматривать цель, если она не противоречит общему сбору. Если не на лечение, то на другой препарат. Или не на препарат, а на операцию. Или не на операцию, а на другое лечение. Либо же мы даем возможность благотворителям самим перенаправить эти деньги на любой другой проект на нашей платформе. Либо оставляем в копилке в категории «Здоровье». Из нее мы поддерживаем самые срочные проекты.

Не секрет, что для детей собрать деньги легче, чем для подростков или взрослых. А на покупку медицинского оборудования (которое спасет сотни и тысячи жизней!) собрать еще тяжелее. Копилка позволяет нам быть более гибкими. И если люди доверили нам (а мы очень этому рады!) возможность правильно и эффективно распределить эти средства, мы можем использовать деньги для поддержки горящих проектов.

Также мы подключаемся к разным интересным акциям совместно с корпоративными донорами и другими фондами. Среди самых ярких, например, – «Частичка сердца», когда в 2014 году Максим Бахматов жил в витрине магазина. Благодаря этому мы собрали более миллиона гривен на покупку сердечных имплантов для 32 детей и провели операцию по их установке.

Есть одна масштабная инициатива, реализацией которой мы занимаемся уже три года. Это «Пробег с верой в сердце», который мы проводим вместе с компанией Danone.

В разных городах организовываются пробеги. Присоединяется очень много людей, много корпоративных команд. Этот проект реализуется благотворительной фундацией «Открытые сердца». Мы отвечаем за привлечение, сбор средств и контроль, а они – за покупку медицинского оборудования и передачи его в больницы. И такая фокусировка помогает быть более эффективными.

Также есть другие проекты. Мы с «Киевстаром», например, в прошлом году реализовывали «Миллион для больниц» – покупалось оборудование для госпиталей, где лечат пострадавших в зоне АТО.

Есть маленькие проекты, когда деньги на помощь перечисляются за «лайки» и «шеры». Например, на закупку оборудования в центры для маленьких недоношенных малышей. Совсем недавно стартовал проект «Нетерплячки». Он направлен на то, чтобы привлечь внимание к недоношенным деткам. Одним из позитивных моментов было то, что присоединились участницы конкурса «Мисс Украина» разных годов. 17 ноября прошел флешмоб – мы запускали белые шарики на Софийской площади.

На самом деле в сфере благотворительности есть очень много ярких интересных проектов, но мы специализируемся именно на краудфандинге, на фандрайзинге средств на эти проекты. Мы очень дорожим каждым нашим партнером и оператором помощи, который тоже ведет эту работу. И наша задача – помочь им в этом, а также создать площадку, где можно собирать средства на протяжении реального времени. Очень хорошо работать, когда ты можешь сразу же дать людям возможность увидеть, как все происходит. Какие есть акции, сколько денег нужно, сколько собрано, кто поддерживает.

Если есть какие-то новостные сюжеты, люди могут видеть, как копеечка по копеечке, гривна к гривне собираются огромные суммы денег. И ты понимаешь: то, что казалось недостижимым, уже реализовано.

Есть еще такой момент. Очень часто, когда у человека какая-то проблема, к тебе обращаются за помощью и говорят, что нужно будет собрать полмиллиона гривен. Люди становятся перед задачей: стыдно дать 10 гривен, это ж ничего не решит, поэтому лучше не помогать. Все эти механизмы, наоборот, направлены на то, чтобы показать, что вот такими маленькими усилиями ты можешь решить огромную проблему. И это нормально.

Если ты можешь дать 10 гривен, значит, ты готов их дать и хочешь это делать. Ты должен понимать, что не только мир вокруг тебя, но ты сам сделал собственный вклад и стал сопричастным к решению какой-то сложной проблемы, стал частичкой этого. Ты смог изменить не только мир вокруг себя, но и чью-то судьбу.

Какие трудности возникают в сфере благотворительности в Украине сегодня?

Ирина: Мне кажется, что самая главная трудность,– это, опять-таки, отсутствие механизмов, которые позволяют сделать благотворительность прозрачной и простой как для того, кто жертвует, так и того, кто этим занимается. Если ты официально зарегистрированная благотворительная организация, у тебя есть очень жесткие ограничения, созданные какими-то определенными требованиями. Зачастую они не дают тебе быть достаточно мобильным, чтобы реализовывать цели и задачи, которые стали очень острыми.

Это привело к расколу на волонтеров и благотворительные организации, который произошел в нашем секторе. В одно время началось даже противостояние: волонтеры – это хорошо, а организации – это плохо; одни очень закостенелые, а другие очень мобильные. И сейчас мы все, замерев, рассчитываем на то, что эти понятия все-таки сольются обратно в «благотворительность». Не будет разделения. Иногда создается впечатление, что кто-то сталкивает нас лбами. И это неправильно.

Есть организации, деятельность которых направлена на поиск системных решений проблем, а есть те, которые решают проблемы, возникшие здесь и сейчас. Особенности Украины в эти года показывает, что нам нужны обе системы. Мы надеемся, что все нормализуется. Но социальные проблемы никуда не исчезнут. Хочется верить, что все эти молодые организации, которые работали кое-где закрывая глаза на требования закона, не уйдут, не разочаруются, а перельются уже в системные организации, которые будут дальше работать над этими проблемами.

Какие основные тренды в сфере благотворительности наблюдались в этом году?

Ирина: Сейчас для того, чтобы продолжить привлекать средства на невоенные нужды, благотворительным организациям очень важно делать это креативно и давать возможность дарить позитивные эмоции, привлекать людей не с помощью жалости или стыда. Ни в коем случае, я считаю, в благотворительности не должно быть чувства стыда. Это неправильное чувство. Наоборот: человек должен очень хотетьсделать что-то хорошее и получить от этого позитивные эмоции. Сейчас хорошо проходят проекты, направленные именно на позитивные эмоции. Привлечение внимания становится более эффективным, если делать это разными нестандартными акциями. «Нетерплячки» – это запуск шариков. Красные носики для деток больных раком у БФ «Запорука». У «Таблеточек» супергерои мыли окна в «Охматдете». Кроме того, что это повеселило деток, многие узнали о таких вот проблемах.

Вторая интересная тенденция – это увеличение количества спортивных мероприятий. В том числе и в сотрудничестве корпоративными донорами. Если раньше для бизнеса было нормально делать какие-нибудь «пати» или что-то в этом роде, сейчас намного интереснее предложить сотруднику какие-то нестандартные решения, наподобие совместного выезда всей семьей на какое-то спортивное соревнование. И это правильно. Мы наконец-то движемся в нужном направлении.В этом году, особенно в Киеве и в больших городах Украины, прошло много благотворительных марафонов и пробегов.

Усиливается вовлечение сотрудников больших корпораций в разные благотворительные инициативы, направленные на использование каких-то внутренних ресурсов – помощи, времени. И это важно, когда у людей действительно не так много денег, которые они могут пожертвовать. Эффект будет более ощутимым, если предложить им какие-то формы, позволяющие вложить во все это частичку себя, своего времени или ненужных вещей. Не зря очень активно развиваются благотворительные инициативы, построенные на обмене ненужными вещами. Тот же самый магазин «Ласка». Благотворительная барахолка  «Кураж-базар», которая трансформировалась в бизнес-модель. Тот же самый сайт «Мурахи» –платформа, которая позволяет продать ненужные вещи, а деньги передать в несколько благотворительных фондов.

Такие позитивные моменты показывают, что за благотворителя надо побороться, но исключительно в том, чтобы предложить ему идею, которая несет положительные эмоции. Кроме этого,еще один большой плюс – возможность проконтролировать, что произошло с деньгами. Именно такое сочетание является выигрышным. К счастью, появилось больше сознательных людей, для которых важно не просто повеселиться и пожертвовать, но и потом не стесняться спросить: «А что произошло с моими деньгами? Как я получу отчет. Что произойдет? И если не получиться, как я могу с вами коммуницировать дальше, чтобы перенаправить средства на решение другой проблемы?».

Мы понимаем, нельзя стопроцентно быть уверенным в успехе. Нужно иметь запасной вариант. Очень важно знать, что делать дальше, если что-то не получается.

Сколько проектов удается реализовать? Почти все сто процентов?

Ирина: Да, но где-то процентов пять у нас отменяются. Причины разные. В том числе есть очень тяжелые случаи, и люди уходят. Бывают, конечно, и позитивные причины. Например, мы подняли очень большую волну, рассказали многим людям, но все равно встречается недоверие к организации. Для некоторых лучше отдать деньги лично в руки.

Татьяна: Напрямую. Маме, например, на карточку. Ну мы же не против!

Ирина: На данном этапе мы понимаем, что запретить это не хотим. Опять-таки, все наши истории – от людей, в которых мы уверены. Бывают, конечно же, разные случаи. Случаются форс-мажоры, ищется решение. Если человек хочет передать деньги родителям лично, мы даем контакты фонда и просто ведем контроль всего, что происходит. Например, уменьшаем сумму проекта, которую нужно собрать, у себя на сайте.

Мы не запрещаем сбор на других площадках. Истории, с которыми к нам приходят, действительно непростые, в том числе и пересадка костного мозга – это 120 тысяч евро. Если переводить на нынешний курс – это больше 3 млн. гривен. Поэтому очень часто на большие проекты, связанные с пересадками органов или операциями за границей, мы собираем только часть необходимой суммы. И всегда, когда начинаем это делать, узнаем, есть ли возможность потратитьэту часть суммы в других целях, если вдруг не удастся собрать все.

Татьяна: Бывает проект просто не идет…

Ирина: Что мы будем делать с этими деньгами? Можем ли оплатить поддерживающее лечение? Есть ли какая-нибудь другая возможность их применить? Если мы понимаем, что да, тогда начинаем сбор денег. Параллельно идет сбор на сайте самого фонда, который этот проект подал, на нашем сайте и в социальных сетях.

Самое важное здесь – это чтобы фонд, который подал проект, очень четко контролировал все каналы сбора и остановил его в нужный момент. Чтобы не получилось так, что деньги уже есть, а мы все еще собираем – вдруг пригодится. Подход «вдруг пригодится» на нашей площадке не работает. Это и есть сложность, с которой мы сталкиваемся.

Для того, чтобы начать сбор, мы должны точно понимать, что будем делать с деньгами. Соберем ли мы их. И поэтому, например, когда приходят обращения о том, что у ребенка рак и давайте собирать сразу много денег – это понадобится, мы отказываем. Давайте выясним четко, что нужно на лечение, какая нужна помощь. И после того, как у нас появляются основания для сбора, мы подключаемся.

PR-менеджер УББ Татьяна Райкова

Иногда начинаются споры по поводу того, стоит ли благотворительность афишировать или она должна быть «тихой».

Татьяна: Мне кажется, это индивидуально.

Ирина: У меня вообще двоякое отношение. Я понимаю, откуда эта ситуация. Очень часто появляются какие-то завышенные ожидания, особенно от корпоративных доноров. Но по поводу людей… Я более чем уверена, что люди, которые действительно хотят помочь, должны не бояться, не стесняться и рассказывать об этом. Если ты вот можешь помочь и дать деньги, которые решат проблему, таково твое решение. Можешь рассказывать, можешь не рассказывать. Но если ты хочешь решить проблему, хочешь сделать так, чтобы люди, которые тебе доверяют, приобщились и начали думать о том, что это важно… Так ты меняешь людей вокруг себя. Ты показываешь им позитивный пример, и я считаю, что это правильно.

Недаром вся западная идеология построена на том, что если ты не занимаешься благотворительностью, значит с тобой что-то не так.

Я очень надеюсь, что и в Украине мы скоро придем к пониманию, что это так же нормально, как и заниматься спортом. Потому что спорт развивает тебя физически, благотворительность развивает духовно.

Татьяна: Мне кажется, это пережитки Советского Союза, когда все прятались по своим квартирам, никто ничего не знал, и не дай бог, кто-то узнает, кто сколько зарабатывает. В плане благотворительности вообще такого понятия как финансовая помощь не существует. Я считаю этих людей донорами. Они – лидеры мнения среди общества. И если эти люди просто делают перепост или размещают ссылку на проект, а за счет этого поста приходят люди, которые дают реальные деньги, это тоже, по сути, пожертвование. Потому что человек, может, где-то даже жертвует своей репутацией. Он уже отвечает за то, что проект хороший и на него надо жертвовать деньги. Этого тоже нужно не бояться.

Ирина: У каждого свое мнение, но я считаю, что об этом нужно рассказывать. Другой вопрос как ты об этом рассказываешь. Не просто «Какой я молодец!», а «Смотрите, я это сделал, и вы можете сделать то же самое». Не имеет значени, сколько у вас времени или денег. Вы можете собственными усилиями решить проблему, которая касается не только вас. Нельзя создать какой-то закрытый мирок, где тебе хорошо, а все вокруг плохо, и ты закрываешь на это глаза.

Не нужно игнорировать то, что происходит вокруг. Ведь каждый поступок, даже самый, казалось бы, незначительный, может изменить чью-то жизнь. Загляните на Украинскую биржу благотворительности, присоединяйтесь к проектам, развивайтесь духовно.

ФОТО: Дмитрий Ершов