Правила жесткого переговорщика Олега Демчика

Президент Клуба профессиональных переговорщиков, сертифицированный медиатор (Chapman University, USA), амбассадор международного проекта Hackathonbridge по интеграции Украины в европейское сообщество, рассказал о том, как продвигать проект и закрепить его на рынке минимум на 10 лет.

10 лет назад я работал в финансово-промышленной группе. В рамках проекта приходилось очень много общаться с людьми, вести переговоры. Всего три человека из моей команды делали это. Все остальные были прекрасными специалистами, но они абсолютно не умели разговаривать, убеждать. Тогда в Украине не существовало курсов по обучению основам коммуникации. Поэтому я взялся изучать вопрос.  Нашел американскую систему обучения ораторскому искусству и на ее базе разработал программу, которая позже и получила название «Клуб профессиональных переговорщиков».

В 90-х занимался единоборствами. По принципу спортивного зала и организовал режим работы Клуба: вы приходите, вливаетесь в группу и занимаетесь. Все просто, как занятия фитнесом, аэробикой или дзюдо – вы поддерживаете себя в форме и совершенствуете навыки, посещая занятия регулярно.  15 минут теории, а остальное время – практика. Но выйдя через два часа из Клуба, вы сможете применять один из приемов успешных переговоров. Я предлагаю инструмент и учу им пользоваться и вместе мы оттачиваем это умение. Участники в ходе обучения получают взгляд со стороны на собственные переговоры, анализ, конструктивную критику, советы и замечания. К тому же у вас постоянно есть два или более собеседников, на которых вы отрабатываете каждый новый навык.

Я интроверт, но мне пришлось переучиться, ведь руководитель не может быть интровертом, вернее, может, но ему непременно придется развивать коммуникативные навыки. Это дано всем. Женщинам – больше. У них очень развита эмпатия, интуиция. Они невербалику считывают прекрасно. Им от природы дано договариваться и находить  общий язык с собеседником, поэтому в отделах продаж преимущественно работают женщины.

Многие ищут волшебную таблетку успешного бизнеса и теряют на это время, силы. Я считаю, что прежде всего успешный бизнесмен должен стойко переносить невзгоды. Еще 10 лет назад я принял решение: что бы ни было, то чем  занимаюсь, в первую очередь нужно мне самому. Поэтому у меня в календаре пожизненно выделены среды для занятий в Клубе. Я совершенствую свои навыки ведения переговоров. И это здорово помогло мне пережить спады.

Мы помогаем людям договариваться. Очень часто бывает так, что на обучение нет времени и компании нанимают нас для решения дел. В нашей команде также есть медиаторы, офицерский корпус, которые ведут переговоры по освобождению заложников, работают с переселенцами.

Чем больше ты отдаешь энергии – тем больше ты получаешь. Нужно идти на риск. Я заметил, люди, которые нацелены на прошлое – на то, как не потратить, сэкономить, как правило, и не зарабатывают. Тем же, кто готов отдать, рискнуть, Вселенная всегда возвращает сторицей. У них больше шансов.

Моя основная мотивация на сегодня: получать удовольствие от процесса.

У нас разработана программа тренингов, в которых делается  упор на конфликтологию: решение споров не кулаками, а с помощью переговоров.  Так, летом стартует семестр, в рамках которого участники Клуба учатся собирать информацию о своем потенциальном собеседнике, эффективным  коротким агрессивные и длинным продажам SPIN и AIDA, а последний модуль отдан под конфликтологию. Люди учатся выходить из сложных ситуаций, не позволять давить на себя, распознавать блеф.

Умение общаться  – это постоянная тренировка. Представьте себе, если на ринг выйдет боксер, которому лет пять назад в университете показали пару ударов и один уход в защиту, и боксер, который регулярно тренируется. Как вы думаете, на чьей стороне будет преимущество?

Так вот мы – те, кто регулярно тренируется!