Правила жорсткого переговірника Олега Демченка

Президент Клубу професійних переговірників, сертифікований медіатор (Chapman University, USA), амбасадор міжнародного проекту Hackathonbridge по інтеграції України в європейське співтовариство, розповів про те, як просувати проект і закріпити його на ринку мінімум на 10 років.

10 років тому я працював в фінансово-промисловій групі. В рамках проекту було потрібно дуже багато спілкуватися з людьми, вести переговори. Всього три людини з моєї команди робили це. Всі інші були прекрасними фахівцями, але вони абсолютно не вміли розмовляти, переконувати. Тоді в Україні не існувало курсів з навчання основам комунікації. Тому я взявся вивчати питання. Знайшов американську систему навчання ораторському мистецтву і на її базі розробив програму, яка пізніше і отримала назву «Клуб професійних переговірників».

У 90-х займався єдиноборствами. За принципом спортивного залу і організував режим работи Клуба: ви приходите, вливаєтеся в групу і займаєтеся. Все просто, як заняття фітнесом, аеробікою або дзюдо – ви підтримуєте себе у формі і удосконалюєте навички, відвідуючи заняття регулярно. 15 хвилин теорії, а решту часу – практика. Але вийшовши через дві години з Клубу, ви зможете застосовувати один із прийомів успішних переговорів. Я пропоную інструмент і вчу ним користуватися і разом ми вигострюємо це вміння. Учасники в ході навчання отримують погляд з боку на власні переговори, аналіз, конструктивну критику, поради та зауваження. До того ж у вас завжди є два або більше співрозмовників, на яких ви відпрацьовуєте кожен новий навик.

Я інтроверт, але мені довелося перевчитися, адже керівник не може бути інтровертом, вірніше, може, але йому неодмінно доведеться розвивати комунікативні навички. Це дано всім. Жінкам – більше. У них дуже розвинена емпатія, інтуїція. Вони невербалики зчитують прекрасно. Їм від природи дано домовлятися і знаходити спільну мову з співрозмовником, тому у відділах продажів переважно працюють жінки.

Багато шукають чарівну таблетку успішного бізнесу і втрачають на цей час, сили. Я вважаю, що перш за все успішний бізнесмен повинен стійко переносити негаразди. Ще 10 років тому я прийняв рішення: що б не було, то чим займаюся, в першу чергу потрібно мені самому. Тому у мене в календарі довічно виділені середовища для занять в Клубі. Я вдосконалюю свої навички ведення переговорів. І це здорово допомогло мені пережити спади.

Ми допомагаємо людям домовлятися. Дуже часто буває так, що на навчання немає часу і компанії наймають нас для вирішення справ. В нашій команді також є медіатори, офіцерський корпус, які ведуть переговори зі звільнення заручників, працюють з переселенцями.

Чим більше ти віддаєш енергії – тим більше ти отримуєш. Потрібно йти на ризик. Я помітив, люди, які націлені на минуле – на те, як не витратити, заощадити, як правило, і не заробляють. Тим же, хто готовий віддати, ризикнути, Всесвіт завжди повертає сторицею. У них більше шансів.

Моя основна мотивація на сьогодні: отримувати задоволення від процесу.

У нас розроблена програма тренінгів, в яких робиться наголос на конфліктології: рішення суперечок не кулаками, а за допомогою переговорів. Так, влітку стартує семестр, в рамках якого учасники Клубу вчаться збирати інформацію про свого потенційного співрозмовника, ефективним коротким агресивні і довгим продажу SPIN і AIDA, а останній модуль відданий під конфліктології. Люди вчаться виходити зі складних ситуацій, не дозволяти тиснути на себе, розпізнавати блеф. Уміння спілкуватися – це постійне тренування. Уявіть собі, якщо на ринг вийде боксер, якому років п’ять тому в університеті показали пару ударів і один догляд на захист, і боксер, який регулярно тренується. Як ви думаєте, на чиєму боці буде перевага?

Так ось ми – ті, хто регулярно тренується!