Придбані в Інтернеті квитки відтепер можна повернути Online
Удосконалюючи сервіс для пасажирів та враховуючи їх побажання, Укрзалізниця впровадила послугу Online повернення проїзних документів на сайті booking.uz.gov.ua.
Для повернення Електронного проїзного документа (ЕПД) та/або Бланка замовлення, що були оформлені через сайт booking.uz.gov.ua, необхідно зайти до кабінету користувача і підтвердити або відмовитись від повернення.
Повернення Бланка замовлення можливе лише за умови, що проїзні документи не були роздруковані в залізничній квитковій касі. Також повернення Бланка замовлення на сайті booking.uz.gov.ua можливо незалежно від місця їх оформлення.
Варто зазначити, що повернення резерву здійснити неможливо, а при поверненні Бланка замовлення буде здійснено повернення всіх документів із цього замовлення.
Повернення коштів на картку клієнта здійснюється Укрзалізницею в максимально стислий термін, адже відмова від необхідності повернення через касу, заповнення актів повернення значно прискорює процедуру.
При цьому слід зауважити, що повернення коштів на картку клієнта здійснюється тою системою, через яку було придбано електронний посадочний документ або бланк замовлення.